3rd level Support (m/w/d)

Für einen namhaften Kunden im Raum Pforzheim suchen wir im Rahmen einer Direktvermittlung einen engagierten 3rd level Support (m/w/d) .

Wenn Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in einem spannenden Umfeld sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben

• Eigenständige Analyse und Behebung hochkomplexer System- und Softwarefehler
• Kommunikation von Eskalationen und Lösungsansätzen an das 1st und 2nd Level Support-Team
• Behebung von alltäglichen Störungen bei Servern, Anwendungen und Netzwerken
• Unterstützung bei der Erstellung von Trainingsmaterialien für 1st und 2nd Level Teams
• Verbesserung der Servicequalität und Effizienz durch kontinuierliche Prozessverbesserung
• Beratung der Kunden bei der Systemoptimierung und -wartung
• Verantwortung für die langfristige Weiterentwicklung der Systemarchitektur und -infrastruktur

Profil

• Er...