Agent aux services à la clientèle

Une entreprise manufacturire qubcoise spcialise dans la fabrication de revtements et de produits de finition de haute qualit est la recherche d'un agent aux services la clientle. La personne sera le point de contact principal entre lentreprise et ses clients B2B (entrepreneurs, architectes, designers). Elle jouera un rle cl pour assurer une exprience client fluide, rapide et professionnelle, en rpondant efficacement aux demandes lies aux commandes, aux chantillons et au suivi des livraisons. Responsabilits principales: Rpondre aux demandes des clients par tlphone et courriel; Offrir des rponses claires, prcises et rapides; Comprendre les besoins des clients et proposer des solutions adaptes; Assurer un service courtois, professionnel et orient solution. Suivi des commandes Rpondre aux questions concernant les dates de livraison, quantits et produits; Faire le suivi des commandes en cours; Coordonner avec les quipes internes. Gestion des problmatiques Traiter les retards, erreurs ou n...