Analista de Backoffice Junior

Overview

Descrição: Realizar reembolsos a clientes conforme diretrizes da empresa;

Responsibilities

• Realizar reembolsos a clientes conforme diretrizes da empresa;
• Solicitar e validar comprovantes de pagamento (programa Luz em Dia) via pasta de rede;
• Atualizar bases de BI referentes a acordos, quitações e refaturamentos, com foco nas companhias CPFL e Neoenergia;
• Executar a integração de pagamentos avulsos e gerais nos sistemas Datacob e RBM para todos os produtos (Energia, CP Boleto, CP Auto, CDC, Refin);
• Corrigir procedimentos de estorno e inibição no sistema Datacob;
• Realizar análises para suporte ao setor jurídico em processos contenciosos;
• Tratar planilhas de alertas das concessionárias, priorizando clientes quitados;
• Analisar e cancelar cobranças em casos de fraude, evitando negativações indevidas;
• Mapear processos e desenvolver fluxogramas para otimização operac...