Analyste ITSM - Amélioration Continue

Dynamisez votre carrière comme Analyste ITSM, en pilotant les processus d'amélioration continue dans notre équipe. Focalisé sur la gestion des changements, ce rôle est essentiel pour l'excellence opérationnelle.
En tant qu'Analyste en gestion des services informatiques, vous travaillerez sur l'identification et la résolution des inefficacités au sein des processus. Avec une expérience solide dans un cadre ITIL, votre travail garantira que les incidents sont résolus rapidement. Vous serez également responsable de l'alignement entre les besoins des affaires et les solutions techniques mises en œuvre.
Key Responsibilities:
• Identifier les lacunes dans les processus et proposer des améliorations
• Gérer les ateliers de discussions pour aligner les parties prenantes
• Documenter les processus et les meilleures pratiques
• Contribuer à l'élaboration de flux de travail ITSM
• Surveiller et rapporter sur la qualité des services
Requirements:
• Diplôme en gestion des...