Architecte principal de solutions - Amazon Connect

ottawa, ontario, Canada • Posted June 05, 2026

Job Type: Full-time

Location: ottawa, ontario

Posted: June 05, 2026

Category: Other-General

Application Deadline: July 15, 2026

Role Description

Principales responsabilités 
Concevoir, architecturer et documenter des solutions Amazon Connect hautement évolutives, résilientes et sécurisées. Définir l’architecture globale CCaaS ainsi que les meilleures pratiques pour l’équipe de livraison des solutions. 
Gérer, encadrer et superviser les partenaires de livraison externes et les intégrateurs de systèmes (SI) dans le cadre de projets conjoints. Agir à titre d’autorité technique principale afin de garantir que les livrables des tiers respectent les normes d’architecture, les standards de qualité et les échéanciers de déploiement de Bell. 
Concevoir des intégrations complexes entre Amazon Connect et d’autres services AWS (Lambda, Lex, DynamoDB, Kinesis), ainsi qu’avec des systèmes d’entreprise tiers (CRM tels que Salesforce, outils de gestion des effectifs/WFM et API personnalisées). 
Diriger la conception et la mise en œuvre de solutions d’intelligence artificielle conversationnelle, d’IA générativ...
                

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