ASSISTENTE DE BACKOFFICE

O Assistente de Backoffice é o responsável por sustentar operacionalmente as tratativas administrativas e de pós-venda da Central de Relacionamento, garantindo organização, consistência e apoio à fluidez da operação.
Missão do cargo:
Atuar na retaguarda operacional da Central de Relacionamento, garantindo a correta execução de tratativas administrativas e operacionais relacionadas a pedidos, ajustes, cancelamentos, bonificações e demais demandas de backoffice. Contribuir para a fluidez da operação, a organização dos processos e a qualidade da experiência do cliente, assegurando consistência, agilidade e boa interface entre atendimento, operação e áreas de apoio.

Responsabilidades:
Realizar atendimento aos clientes, quando aplicável às tratativas sob sua responsabilidade.
Conduzir tratativas relacionadas a ajustes e pendências de pedidos, conforme fluxo estabelecido pela operação.
Atuar em demandas de pós-venda que exijam análise, correção, confirmação o...