Chief Experience Officer

Propósito del Cargo
El CXO será la voz del cliente dentro de la organización , garantizando que cada interacción con Axity refleje nuestro compromiso con la excelencia, la innovación y la cercanía . Su liderazgo será fundamental para traducir la retroalimentación de los clientes en mejoras tangibles , fortaleciendo la lealtad, la satisfacción y posicionando a Axity como el socio más valorado en tecnología y transformación digital .
Responsabilidades Principales
Diseñar, liderar e implementar la estrategia de Experiência de Cliente en Chile y México, alineada con el marco regional de CX.
Representar la voz del cliente en el Comité Ejecutivo, asegurando que las decisiones estratégicas consideren su impacto en la experiência.
Gestionar encuestas y programas de feedback (VoC) , asegurando que los hallazgos se traduzcan en planes de acción concretos, con responsables y fechas definidas.
Supervisar la ejecución de planes post‑encuesta , garantizando cumplimiento de lo...