Conseiller en support technique / Technical Support Advisor

En tant que membre de l'équipe de support et de réussite des solutions de vente au détail, vous travaillerez dans un environnement rapide et dynamique. Vous travaillerez dans un environnement B2B de vente au détail au rythme soutenu. Vous utiliserez vos connaissances en matière de réussite des clients, d'industrie de la vente au détail et de nos produits et services pour aider les clients à répondre à leurs besoins en matière de matériel et de logiciels de vente au détail.
En tant que conseiller en support technique, vous vous spécialiserez dans l'assistance aux clients en diagnostiquant et en résolvant les problèmes grâce à votre expertise des produits et des services. Vous communiquerez avec les clients par le biais d'appels ou d'autres méthodes correspondantes. Vous devrez identifier les besoins du client, répondre aux demandes de renseignements, donner des conseils techniques, résoudre les problèmes et assurer l'efficacité et la satisfaction du client. En tant que cons...