Consultor/A Genesys Cloud / Ia (Contact Center)

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Desde Profile buscamos un/a
Consultor/a Genesys Cloud,
especializado/a en Contact Center, con experiencia en automatización de procesos y soluciones de IA, para unirse a nuestro equipo y trabajar en un proyecto que tenemos con uno de nuestros clientes más importantes.
Responsabilidades principales
Diseño de automatización de atención al cliente (CX).
Construcción de agentes IA en Genesys Cloud: Dialog Engine, Virtual Agent
Integraciones con sistemas externos vía
Genesys Data Actions : CRM, Backends corporativos
Evolución de plataformas de Contact Center.
Optimización de flujos y experiencia de usuario.
Requisitos imprescindibles
Experiencia en
Genesys Cloud .
Experiencia en
Contact Center .
Diseño de automatizaciones CX.