Control Desk

A CARGLASS® é reconhecida mundialmente por sua excelência em serviços automotivos. Valorizamos a qualidade, a confiança e o comprometimento em tudo o que fazemos!
Buscamos um responsável pela gestão e supervisão em tempo real das operações da central de atendimento. Responsável por monitorar de forma contínua as atividades operacionais, gerenciar filas de espera, registros de login/logout e extração de relatórios instantâneos, desempenhando um papel essencial no controle e na garantia dos padrões de qualidade de atendimento estabelecidos pela Carglass®.

VOCÊ SERÁ RESPONSÁVEL POR:
Monitorar e analisar as métricas relacionadas ao desempenho da operação;
Criar e implementar novos relatórios para facilitar a gestão diária das atividades;
Produzir relatórios analíticos detalhados para controlar o nível de serviço, gerenciar folgas, absenteísmo e mudanças de horário da operação;
Extrair relatórios em tempo real do sistema para acompanhar de perto o desempenho da...