Controller de Procesos SAT

¿Te interesa trabajar con datos y optimizar procesos? ¿Buscas un proyecto estable donde puedas tener impacto real? ¿Te motiva mejorar la eficiencia operativa de un equipo técnico?

En estos momentos, como consultora de reclutamiento, estamos buscando para nuestro cliente un/a Controller de Procesos SAT para incorporarse a su equipo en San Javier (Murcia), en modalidad presencial. Se trata de una posición clave dentro del departamento de Servicio de Asistencia Técnica, orientada a analizar, controlar y mejorar los procesos operativos.

FUNCIONES Y TAREAS

• Analizar el funcionamiento diario del departamento SAT.
• Controlar los tiempos de respuesta y resolución de incidencias.
• Realizar seguimiento de incidencias (abiertas, cerradas, pendientes y recurrentes).
• Detectar ineficiencias, retrasos o duplicidades en los procesos.
• Elaborar informes periódicos y cuadros de mando.
• Definir y monitorizar indica...