CRM Platform Manager

Desde Iwantic, buscamos un/a CRM Platform Manager para incorporarse directamente a una compañía líder del sector financiero.

La persona seleccionada será responsable de garantizar la estabilidad, rendimiento y evolución continua de la plataforma central de servicing, asegurando su correcto funcionamiento y alineación con las necesidades del negocio.

RESPONSABILIDADES

Gestionar el mantenimiento, estabilidad y rendimiento de la plataforma CRM (Zendesk).

Testear y desplegar nuevas funcionalidades, mejoras e incidencias antes de su paso a producción.

Asegurar que los cambios en la plataforma cumplen con los principios de diseño y estándares definidos.

Coordinar con equipos de negocio, tecnología, analistas y proveedores para implementar mejoras y resolver incidencias.

Actuar como punto de contacto para usuarios internos, proporcionando soporte y guidance sobre el uso de la plataforma.

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