Customer Experience Manager (w/m/d)

Bielefeld, North Rhine-Westphalia, Germany • Posted June 07, 2026

Job Type: Full-time

Location: Bielefeld, North Rhine-Westphalia

Posted: June 07, 2026

Category: Advertising, Marketing, Promotions, Public Relations, and Sales Managers

Application Deadline: July 17, 2026

Role Description

Ihre Aufgaben

Steuerung bereichsübergreifender Customer-Experience-Projekte zur Optimierung der Customer Journey

Analyse von Touchpoints und Entwicklung gezielter Maßnahmen zur Stärkung der Markenwahrnehmung

Auswertung von Kundenfeedback und KPIs zur Identifikation von Pain Points und positiven Erlebnissen

Ableitung und Umsetzung konkreter Verbesserungsmaßnahmen

Verantwortung für Pilotprojekte in ausgewählten Märkten und an zentralen Touchpoints

Entwicklung von Kunden-Personas und Nutzerprofilen zur gezielten Ansprache von Kundenbedürfnissen

Ihre Qualifikationen

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Marketing oder einem verwandten Bereich

Erfahrung im Customer Experience Management oder in ähnlichen Rollen

Analytisches Denkvermögen und Erfahrung mit Kundenfeedback...

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