Customer Experience Process & Systems Manager

El Prat de Llobregat, Catalonia, Spain • Posted June 30, 2026

Job Type: Full time

Location: El Prat de Llobregat, Catalonia

Posted: June 30, 2026

Category: Operations Specialties Managers

Application Deadline: August 09, 2026

Role Description

Your mission
En Laboratories Pierre Fabre creemos que una experiencia de cliente excelente comienza con procesos eficientes, herramientas innovadoras y una mejora continua de nuestra forma de trabajar.
Por ello, buscamos un/a Customer Experience Process & Systems Manager que lidere la evolución de los procesos, sistemas y herramientas que dan soporte a Customer Experience y Operaciones, impulsando la transformación digital y desarrollando un equipo comprometido con la excelencia.
¿Cuál será tu misión?
Liderar un equipo especializado, impulsando su desarrollo, el trabajo colaborativo y la consecución de los objetivos del área.
Gestionar funcionalmente los sistemas y herramientas que soportan Customer Experience, garantizando su evolución, estabilidad y correcta utilización.
Optimizar los procesos end-to-end, identificando oportunidades de simplificación, automatización y mejora de la eficiencia operativa.
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