Customer Service Advisor

Ternat, Flanders, Belgium • Posted June 04, 2026

Job Type: Optie vast contract

Location: Ternat, Flanders

Posted: June 04, 2026

Category: Information and Record Clerks

Application Deadline: July 14, 2026

Role Description

Functieomschrijving
Wat zijn jouw voornaamste taken?
Beantwoorden van calls op een klantgerichte manier binnen de vooropgestelde doelstellingen
Een volledige tracingservice aanbieden aan de klant en het DHL-netwerk, door vragen grondig te onderzoeken.
Nauwkeurige opvolging van elk tracingdossier door op een chronologische wijze elke ondernomen actie rechtstreeks te registreren in de beschikbare systemen volgens de bestaande DHL tracing procedures.
Na elke wijziging in het verloop van het dossier, de klant en het DHL-netwerk informeren, alsook over het verdere verloop van het dossier.
De contacten met de klant en het DHL-netwerk onderhouden.
Op een efficiënte wijze informatie doorgeven aan personen en/of afdelingen om de relatie met de klant te bestendigen en/of te verbeteren.
Klachten van klanten oplossen, om de relatie klant/DHL te herstellen en/of deze te optimaliseren, en dit in overeenstemming met...
                

Interested in this role?

Click the button below to start your application for Customer Service Advisor at Start People.

Apply Now