Customer Success Manager

¿Listo para cerrar la brecha entre las operaciones industriales y la innovación en IA para cuentas de alto impacto en Madrid?Nuestro cliente es una scale-up pionera en el sector industrial y de inteligencia artificial, centrada en generar un impacto de negocio medible para empresas con alta intensidad de activos.Buscan a un líder visionario para crear desde cero la función de Account Management en un puesto presencial en Madrid, reportando directamente al CEO. En esta posición clave, serás responsable de todo el ciclo post-venta y definirás las métricas y estrategias que impulsan el crecimiento del ingreso recurrente anual (ARR) y el desarrollo de las cuentas.Responsabilidades principalesLiderar todo el ciclo post-venta, incluyendo onboarding, adopción del producto, generación de valor y renovaciones de cuentas.Diseñar la estrategia de Customer Success creando playbooks de onboarding, modelos de health scoring y protocolos de escalado.Traducir funcionalidades técnicas del producto en r...