Customer Support Agent

Ha szeretsz emberekkel foglalkozni, gyorsan átlátod a helyzeteket, és élvezed, amikor egy-egy ügyfélkérdésre te találod meg a megoldást, akkor nálunk igazán otthon érezheted magad.
Ebben a szerepben te leszel az első pont a belső és külső ügyfelek számára. A feladatod, hogy minden megkeresést ügyfélközpontúan, gyorsan és pontosan kezelj – legyen szó telefonról, e‑mailről vagy chaten érkező kérdésekről. Közben folyamatosan fejlődhetsz, új rendszereket ismerhetsz meg, és aktívan hozzájárulhatsz a csapat teljesítményéhez.
*MILYEN FELADATOK VÁRNAK RÁD?** Bejövő hívások fogadása és kezelése – partnerektől, fogyasztóktól és belső kollégáktól. Chat megkeresések kezelése – a weboldalról érkező kérdések megválaszolása. E‑mailes ügyintézés – partnerektől és fogyasztóktól érkező megkeresések feldolgozása. Szállítási kérdések megválaszolása Szervizbejelentések rögzítése – hűtők és automaták meghibásodásának kezelése azonosító alapján. Rendszerben történő rögzítés és adminisztráció. Saját é...