EJECUTIVA DE ATENCION TELEFONICA

Buscamos ejecutiva de atención a cliente y soporte que cuente con el siguiente perfil

• Estudios en administración, trunco en sistemas, computación, etc.
• Experiencia mínima de 1 año en atención a cliente (preferentemente en helpdesk)
• Excelente trato a cliente y facilidad de palabra
• Manejo de paquetería office
• Manejo de alguna plataforma para levantamiento de tickets
• Ordenada y estructurada

Principales funciones:

• Gestion de inicio a fin de las solicitudes de helpdesk
• Coordinar en conjunto con la gerencia, cronograma y agenda de mantenimientos
• Análisis de los reportes que recibe la mesa de soporte
• Escalamiento de las solicitudes de soporte hechas por los concesionarios con las diferentes áreas involucradas (analista de soporte, hardware o software)

• Jornada PRESENCIAL DE 9 A 6 LUN A VIE Y SAB DE 9 A 3