Firstline Support IT

About the job

Ben jij een IT-talent met een passie voor technologie en een servicegerichte mindset?

Wil je werken in een dynamische omgeving binnen de voedingsindustrie?
Dan is deze functie als Firstline Support Engineer iets voor jou!

Als Firstline Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen binnen onze organisatie.

Je biedt ondersteuning aan collega’s bij technische problemen en zorgt ervoor dat zij vlot en efficiënt kunnen werken.

Jouw taken:
• Behandelen van binnenkomende IT-tickets en incidenten;
• Oplossen van hardware- en softwareproblemen voor eindgebruikers;
• Installeren en configureren van werkplekken, printers en randapparatuur;
• Onderhouden van gebruikersaccounts en toegangsrechten binnen verschillende systemen;
• Documenteren van oplossingen en procedures in de IT-kennisbank;
• Escaleren van complexere problemen naar de tweedelijnsondersteuning;
•...