Genesys Cloud Specialist

En Shakers buscamos a un perfil especialista en Genesys Cloud para liderar una iniciativa estratégica centrada en la sensorización de canales y captura de eventos en tiempo real , con impacto directo en la personalización de la experiencia de cliente.

Se trata de un rol clave en entornos complejos y globales, donde podrás definir arquitectura, coordinar equipos y construir soluciones E2E orientadas a datos.

Qué harás

• Trabajar en la sensorización de canales digitales y humanos , capturando eventos en tiempo real.
• Definir y estandarizar una taxonomía global de eventos .
• Coordinar equipos en distintas geografías, asegurando reutilización y coherencia técnica .
• Gestionar proyectos end-to-end , garantizando entregas en tiempo y calidad.
• Colaborar con equipos de Data, Arq...