Help Desk Analyst L2

Iquitos, Loreto Region, Peru • Posted May 27, 2026

Job Type: Full-time

Location: Iquitos, Loreto Region

Posted: May 27, 2026

Category: Computer Occupations

Application Deadline: July 06, 2026

Role Description

JOB DESCRIPTION
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RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Responsabilidades:
Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.
Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
Ayudar con las actualizaciones e instalaciones del sistema, incluidas las actualizaciones y parches de software.
Documentar y realizar un seguimiento de todas las solicitudes de soporte y resoluciones en el sistema de tickets.
Escalar problemas complejos a los equipos o proveedores de TI apropiados para una mayor investigación y resolución.
Colaborar con otros equipos de TI para garantizar una resolución de problemas oportuna ...
                

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