Helpdesk Advisor

ouw taken en verantwoordelijkheden:

Je beantwoordt in eerste lijn de binnenkomende support calls van alle mogelijke collega’s in het Nederlands en in het Frans.

Daarnaast volg je de aanvragen op die gebundeld worden in ons intern communicatieplatform.

Je bouwt brede parate kennis uit over de verschillende domeinen in ons bedrijf: IT, HR, sociale wetgeving, fleet & procurement, finance, marketing, enz.

Bij elke vraag probeer je maximale service te verlenen. Je vindt het belangrijk dat elke vraag een correct en sluitend antwoord krijgt.

Uiteraard kan je masterbrein niet alles weten en geef je bepaalde cases in 2e lijn door aan de verschillende departementen.

Je werkt elke vraag ook correct administratief af zodat we interessante analyses kunnen maken over mogelijke pijnpunten die een strategische aanpak nodig hebben.

Je rapporteert aan Tineke.

Een aangename job in een groeiend bedrijf.

Onze...