Helpdesk

Oferta de empleo – Técnico/a de Sistemas y Movilidad | Soporte Informático | Helpdesk

Vacante dirigida a personas con discapacidad (≥33%).

Responsabilidades

• Gestión de dispositivos multiplataforma: iOS, iPadOS, Android, macOS y Windows.
• Resolución de incidencias de soporte informático en remoto.
• Coordinación con técnicos/as de campo para instalaciones e incidencias.
• Atención y asesoramiento a clientes vía telefónica.
• Elaboración de documentación técnica y protocolos de actuación.
• Categorización y escalado de incidencias a equipos especializados.

Requisitos

• Experiencia en gestión de dispositivos según sistema operativo (iOS, iPadOS, macOS, Android o Windows).
• Experiencia en resolución de incidencias de microinformática (hardware y software).
• Soporte telefónico y uso de herramientas de ticketing.
• Proactividad, orientación al cliente y cap...