IT-Administrator Managed Services /IT-Support (m/w/d)

Mannheim, Baden-Württemberg, Germany • Posted June 06, 2026

Job Type: Full-time
Location: Mannheim, Baden-Württemberg
Posted: June 06, 2026
Category: Computer Occupations
Application Deadline: July 16, 2026

Role Description

Aufgaben

  • Annahme von Kundenstörungen, Erfassung im Ticketsystem, eigenständige Analyse sowie Problemlösung
  • Der NetPlans Support ist keine klassische Hotline, sondern pflegt eine partnerschaftliche und sehr persönliche Kundenbeziehung
  • Viele unserer Kunden haben komplexe IT/Server-Infrastrukturen an uns ausgelagert, diese werden vollständig vom IT-Support betreut
  • Im IT-Support gibt es Kompetenzteams (z.B. Microsoft, Citrix, VMware usw.), die den second oder third level Support leisten und über ein hohes Kompetenzniveau verfügen
  • Aufgrund der großen Kundennähe arbeitet das Support-Team auch konzeptionell und berät die Kunden in allen Fragen rund um die IT-Infrastruktur
  • Viele Kunden werden auch regional vor Ort vom Support unterstützt, d.h. die Tätigkeit kann, je nach Wunsch, eine Mischung aus interner und externer Unterstützung unserer Kunden sein
  • Das erwarten wir

    Du verfügst über mehrere Jahre Praxi...

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