IT-Support / User Helpdesk Support (gn)

Bornheim, Rhineland-Palatinate, Germany • Posted May 25, 2026

Job Type: Vollzeit

Location: Bornheim, Rhineland-Palatinate

Posted: May 25, 2026

Category: Computer Occupations

Application Deadline: July 04, 2026

Role Description

Das sind Deine Aufgaben:
IT-Marktsupport: Als IT-Support / User Helpdesk Support (gn) stehst Du unseren Marktkollegen tatkräftig bei allen Angelegenheiten rund um Hard- und Software, IT-Bestellungen sowie für organisatorische Fragen zur Seite. 

Problemerfassung: Eingehende Anfragen, Probleme und Störmeldungen nimmst Du telefonisch, per E-Mail sowie über unser Ticketsystem entgegen und bewertest diese hinsichtlich ihrer Problemschwere und des weiteren Vorgehens. 

Problembehebung: Nach erfolgter Vorqualifizierung löst Du die Probleme selbstständig im direkten Kontakt mit unseren Marktkollegen oder leitest die Anfrage an den zuständigen Fachbereich oder an externe Partner weiter. 

Kommunikation: Du stellst eine effiziente Problemlösung sicher, indem Du deren Erledigung überwachst und für einen lückenlosen Austausch zwischen allen Schnittstellen sowie für einen jederzeit transparenten Bearbeitun...

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