Klachtenfunctionaris

Zwolle, Overijssel, Netherlands • Posted June 02, 2026

Job Type: Full-time

Location: Zwolle, Overijssel

Posted: June 02, 2026

Category: Business Operations Specialists

Application Deadline: July 12, 2026

Role Description

Wat ga jij doen?
Je begeleidt en behandelt klachten van patiënten van intake tot afronding;
Je luistert actief, brengt de vraag achter de klacht helder in beeld, spreekt met betrokkene en bemiddelt;
Je begeleidt het proces zorgvuldig en bewaakt de voortgang ervan;
Je analyseert klachten en vertaalt deze samen met betrokken zorgverleners naar verbeterpunten voor de organisatie;
Je registreert de klachten en rapporteert over de verkregen inzichten;
Je fungeert als schakel tussen individuele klachtbehandeling en organisatiebrede kwaliteitsverbetering;
Je geeft patiënten en zorgverleners informatie over de klachtenregeling en over wet- en regelgeving;
Je adviseert zorgverleners over gesprekstechnieken.
Wat heb jij in huis?
Opleiding tot klachtenfunctionaris of een Hbo- of WO opleiding bij voorkeur in de richting van communicatie of recht;
Ervaring met conflictbemiddeling of k...
                

Interested in this role?

Click the button below to start your application for Klachtenfunctionaris at Medrie.

Apply Now