Manager Formation Service Client TD

Intégrez TD Canada Trust comme Manager en formation pour enrichir l'expérience client et bâtir une équipe performante. Votre rôle clé sera de diriger des initiatives d'excellence en service client.
Dans cette fonction, vous serez au cœur de l'engagement envers les clients tout en suivant un programme de formation structuré. Vous aurez la charge de coacher votre équipe sur les stratégies de communication et de traitement. L'objectif consiste à assurer le respect des pratiques de service tout en favorisant une culture de bienveillance et d'inclusion.
Key Responsibilities:
• Diriger l'équipe pour une expérience client légendaire
• Organiser et planifier les horaires des employés
• Surveiller les flux de travail et assigner des tâches
• Gérer les obligations administratives quotidiennes
• Créer un environnement de travail positif et équitable
Requirements:
• Diplôme universitaire ou 3 ans d'expérience dans un rôle similaire
• Connaissances en gestion des proce...