On-Site Technical Support L1

JOB DESCRIPTION

¡Sé parte de Stefanini!

Buscamos un profesional para brindar soporte técnico de primer nivel (L1) de manera presencial a usuarios finales. Siendo responsable de la atención y resolución de incidencias relacionadas con hardware, software, redes y periféricos, así como del seguimiento de tickets y escalamiento de problemas complejos. Se requiere actitud de servicio, habilidades de comunicación y conocimientos básicos en sistemas operativos Windows, paquetería Office y herramientas de soporte remoto.

¡Objetivo del Puesto!

Brindar soporte técnico en sitio y remoto a diversos clientes, garantizando la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica mediante la atención oportuna de incidentes, requerimientos, mantenimientos preventivos y correctivos. El Técnico Backup fungirá como recurso de respaldo para la cobertura de servicios, asegurando la calidad de atención y el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) estab...