Patient Experience Coordinator - CDMX

Cuautitlán, State of Mexico, Mexico • Posted June 30, 2026

Job Type: Full time

Location: Cuautitlán, State of Mexico

Posted: June 30, 2026

Category: Information and Record Clerks

Application Deadline: August 09, 2026

Role Description

Patient Support Program Coordinator (BBU) - CDMXNuestro Coordinador/a de Programa de Soporte al Paciente (PSP) es responsable de implementar y dar seguimiento a modelos de atención enfocados en mejorar laadherencia a tratamientos de enfermedades crónicas, trabajando de forma cercana con lasUnidades de Negocio, equipos internos y proveedores externos.
Responsabilidades principales
Coordinación deprocedimientos operativos, materiales educativos y promocionales del programa, así como métricas de desempeño para evaluar resultados e impulsar la adherencia al tratamiento.
Gestionar proveedoresdel programa de soporte a pacientes, incluyendo Call Center, CRM y educadoras, para asegurar el cumplimiento de los servicios contratados y de los KPIs establecidos.
Asegurar la correcta ejecución operativa y administrativadel programa, incluyendo programación de pagos, elaboración de contrato...
                

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