Practicante Jefe de Servicio TI

¿Cuál será el rol de Jefe de servicio junior?

El Jefe de Servicio Junior, es responsable de entender a profundidad al cliente, generar oportunidades de crecimiento, garantizar su satisfacción, ejecutar planes de mejora, y coordinar internamente todas las actividades para tener una operación eficiente.



Responsabilidades:

Gestión con el cliente y entendimiento profundo.

Levantamiento y definición de necesidades del cliente.

Gestión del servicio y desempeño de los consultores a cargo.

Coordinación operativa del servicio (reclutamiento y operaciones).

Desarrollo de la cuenta (identificación de nuevas oportunidades).

Gestión de satisfacción, fidelización y experiencia del cliente.



Soft Skills:

Escucha activa y entendimiento profundo

Habilidad de relacionamiento e influencia

Gestión emocional y manejo de conflictos

Alta capacidad de criterio



Analizar escenarios comple...