Renewals Agent

Descripción de puesto

Tus retos

• Realizas la renovación de los clientes que se te asignen a través de los skills, asegurando la debida gestión, tipificación y seguimiento.
• Recibes llamadas de los clientes a través de los distintos canales de atención con el objetivo de identificar por qué no ha renovado su producto y lograr la recuperación del saldo pendiente.
• Contactas a los clientes que no han generado la renovación de su factura e identificas el motivo por el cual no lo han realizado, logrando el recaudo.
• Garantizas la documentación de todas las interacciones.

¿Qué necesitamos de ti?

• Bachiller con título.
• Tienes experiencia mínima de un año consecutivo en gestión de cobranza de cartera, ventas, fidelización y/o retención de clientes.
• Cuentas con conocimientos básicos en el manejo de Excel.

Lo que ofrecemos

• Modalidad de trabajo 100% remoto d...