Le ou la Représentant(e) de l’expérience client a une véritable passion pour le service à la clientèle. Il ou elle est responsable de gérer un volume élevé de demandes clients avec exactitude et efficacité par divers canaux de communication, principalement par téléphone et par courriel. La personne utilise des compétences avancées en service à la clientèle pour effectuer les vérifications des clients, traiter les plaintes et résoudre les problèmes, puis escalader au service approprié au besoin, en visant une résolution dès le premier co...