Retention Agent (Full Remote)

Η Optimal, για λογαριασμό εταιρείας-πελάτη της, ηγέτιδας στον χώρο των τηλεπικοινωνιών, αναζητά Retention Agent. Πρόκειται για πενθήμερη εργασία, πλήρους απασχόλησης, σε κυλιόμενες βάρδιες.

Ως Retention Agent, στόχος είναι η διατήρηση της πελατειακής βάσης μέσω ποιοτικής εξυπηρέτησης, στοχευμένης διερεύνησης αναγκών και παροχής εξατομικευμένων λύσεων, συμβάλλοντας παράλληλα στην προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών.

Τι θα κάνεις στη καθημερινότητά σου:

• Επικοινωνία με πελάτες μέσω εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων
• Διακράτηση πελατών μέσα από στοχευμένη διερεύνηση αναγκών
• Παροχή εξατομικευμένων προτάσεων και εναλλακτικών λύσεων
• Επιβεβαίωση ικανοποίησης πελατών από προϊόντα και υπηρεσίες
• Παρακολούθηση και διαχείριση αιτημάτων
• Καταγραφή ενεργειών σε συστήματα CRM

Τι φέρνεις μαζί σου:

• Εμ...