Service Delivery Manager

Dentro del
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Grupo Econocom España
, esta oferta es para la empresa
Econocom Servicios SAU
.
Buscamos un/a
Service Delivery Manager
con experiencia en la gestión end-to-end de servicios IT. Acostumbrado/a a trabajar en entornos dinámicos, liderando equipos y gestionando la relación con cliente, así como incidencias críticas y procesos de mejora continua.
Principales funciones del puesto
Gestion del servicio end-to-end.
Toma de decisiones operativas
Gestión de Service Managers y equipos
Gobernanza del servicio
Relación con cliente
Gestión de riesgos e incidencias críticas
Mejora continua y eficiencia operativa
Control de capacidad y carga
Alineación con estrategia de cuenta
Experiencia en:
Gestión end-to-end de servicios IT (SLAs, KPIs, backlog, capacidad)
Anál...