Service Desk

Embárcate en una Nueva Aventura con **VERCAN** como **Service Desk - Atención al cliente**
Solicitamos **Service Desk - Atención al cliente** para una empresa importante dedicada a la consultoría de sistemas, con 20 años de experiência en el ramo y más de 15 años especializada en la atención a colegios a través de _Nemax_. Con el objetivo de brindar asistencia de alta calidad al cliente resolviendo problemas y consultas de manera eficaz.
**Funciones**
- Brindar soporte cliente
- Atención de reportes, incidencias vía telefónica, correo electrónico y chats entrantes.
- Recibir, diagnosticar y solucionar el problema o canalizarlo a los especialistas, si es necesario.
- Levantamiento de ideas de mejora
- Capacitaciones a colegio para uso de sistema como parte de implementación
- Dar servicio a los usuarios mediante la solicitud de tickets de nível 1.
- Escalar y derivar solicitudes (nível 2) con el área correspondiente.
- Seguimiento y cierre de incidentes/sol...