Smart Care

são paulo, federative republic of brazil, Brazil • Posted June 01, 2026

Job Type: Full-time
Location: são paulo, federative republic of brazil
Posted: June 01, 2026
Category: Social Care
Application Deadline: July 11, 2026

Role Description

Oportunidade | Smart Care – Genesys Cloud Estamos em busca de um(a) profissional para atuar com Customer Success/Smart Care, garantindo a adoção, estabilidade e evolução do uso da plataforma Genesys Cloud em nossos clientes. O que você fará:Atuar de forma consultiva junto às operações de atendimentoApoiar a evolução de jornadas digitais e omnichannelMonitorar indicadores operacionais e propor melhoriasIdentificar riscos, oportunidades e otimizações no uso da plataformaApoiar na governança, releases e sustentação do ambienteCapacitar usuários e orientar melhores práticas✅ Buscamos alguém com:Experiência com Genesys CloudVivência em operações de contact centerPerfil analítico e consultivoConhecimento em indicadores operacionais (SLA, TMA, qualidade etc.)Experiência com jornadas digitais e múltiplos canais Se você gosta de atuar próximo ao cliente, gerando valor e impacto direto no negócio, essa oportunidade é para você! Interessados(as): envie seu currículo por mensagem ou candidate-s...

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