Software Support Analyst II

Há mais de 20 anos, cumprimos a missão de democratizar o acesso a serviços financeiros, tornando experiências financeiras mais simples e acessíveis.

Somos um time de pessoas obstinadas, que acreditam na tecnologia e nos serviços como os principais facilitadores para a evolução de nossos clientes e a transformação do papel das finanças. Atuando em 11 localidades pela América Latina, trabalhamos sob o propósito de desmaterializar o universo financeiro para impulsionar a sociedade.

O time de Customer Success Operations (CSOPs) da Dock é responsável pela sustentação de Nível 1 (N1) e Nível 2 (N2) dos ambientes de produção e homologação.

Nosso suporte abrange uma ampla gama de produtos e soluções BaaS (Banking as a Service) e SaaS (Software as a Service), incluindo:

• Pix: Suporte completo ao universo do SPI (Sistema de Pagamentos Instantâneos), abrangendo regulamentações e funcionalidades.
• SPB (Sistema de Pagamentos Brasileiro).
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