Solutions Architect – Amazon Connect Customer & GenAI

Na ACXIA, ajudamos empresas a transformar suas jornadas de relacionamento utilizando Amazon Connect Customer, Inteligência Artificial Generativa e Agentic AI.

Estamos buscando um(a) Solutions Architect para liderar o desenho de soluções inovadoras de Customer Experience, conectando estratégia, tecnologia e resultados de negócio.

Principais Responsabilidades:

• Definir arquiteturas de Customer Experience utilizando Amazon Connect Customer e serviços AWS;
• Desenhar jornadas omnichannel de atendimento, automação e autoatendimento;
• Projetar soluções utilizando Amazon Bedrock, Amazon Lex, Amazon Nova e Agentic AI;
• Conduzir workshops de discovery, definição de requisitos e PoCs;
• Apoiar clientes na construção de soluções escaláveis e orientadas a resultados e;
• Trabalhar em conjunto com times de CX, desenvolvimento e arquitetura para garantir proposições de alta qualidade.