Supervisor de qualidade de entrega - Ford/ Cuiabá

Objetivo do cargo:
Garantir a excelência no processo de entrega de veículos, assegurando que cada cliente tenha uma experiência positiva, alinhada aos padrões de qualidade.

Principais responsabilidades:

• Supervisionar todo o processo de preparação e entrega de veículos.
• Garantir que os veículos sejam entregues dentro dos padrões de qualidade da marca
• Conferir checklist de entrega (limpeza, itens obrigatórios, documentação e funcionamento)
• Acompanhar e orientar a equipe de entregadores e preparação
• Garantir cumprimento de prazos e organização do pátio
• Atuar na resolução de problemas antes da entrega ao cliente
• Monitorar indicadores de qualidade e satisfação do cliente (NPS)
• Apoiar o time comercial no processo de entrega técnica
• Garantir que o cliente receba todas as orientações sobre o veículo no momento da entrega
• Trabalhar em conjunto com oficina, ...