SUPERVISOR SERVICOS

Job type: Full-time employee Full-time employee

Venha fazer parte da Simpress, líder em outsourcing de TI no Brasil! O que nos move é a nossa missão: tornar a vida do cliente mais fácil. Temos um ambiente inovador, que exige movimento e entrega. Valorizamos o aprendizado contínuo e oferecemos oportunidades para que todo profissional se desenvolva, assuma o protagonismo da sua jornada e impulsione sua carreira. Se você se conecta com o nosso jeito de ser, junte-se ao nosso time de Simlovers!

Responsabilidades

• Acompanhar e garantir o cumprimento de metas, prazos e níveis de serviço.
• Monitorar indicadores de performance (SLA, produtividade, qualidade, FTF).
• Atuar na organização e melhoria contínua dos processos.
• Realizar reuniões de alinhamento, feedback e acompanhamento individual.
• Apoiar na tomada de decisão e resolução de conflitos.
• Garantir conformidade com procedimentos, padrões e valores da empre...