Technical Support Consultant (m/f), AEC Industry

At RIB Software, technical support is much more than answering questions—it’s a key part of how we build a great product. Our support technicians are hands‑on experts who really know Presto, understand how our customers work, and care about helping them succeed.

Principales responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico de alta calidad para Presto a clientes y revendedores certificados.
• Analizar, reproducir y resolver incidentes funcionales y técnicos, yendo más allá de las respuestas superficiales.
• Realizar control de calidad y pruebas, identificando problemas antes de que lleguen a los clientes.
• Realizar sesiones de formación, cursos y webinars, ayudando a los usuarios a dominar Presto.
• Crear y mantener documentación de usuario clara y de alto valor, así como material técnico.
• Trabajar estrechamente con equipos de desarrollo, producto y comercial, actuando como la voz del usuario.

Requisi...