Technical Support Jr

Descripción del Puesto:Buscamos un desarrollador Technical Support Jr.con experiência en soporte técnico para entornos empresariales.La persona ideal tiene sólidos conocimientos en desarrollo web y, manejo de bases de datos, y habilidades interpersonales para brindar un servicio de calidad.Además, será responsable de atender los tickets de clientes, resolver problemas técnicos y colaborar con el equipo para mejorar la eficiencia del soporte técnico.Responsabilidades del Puesto:- Gestionar y resolver tickets de soporte, asegurando el cumplimiento de SLA's- Brindar un servicio cordial y eficaz que garantice la satisfacción del cliente- Explicar las soluciones a los clientes en términos no técnicos mediante documentación y sesiones informativas- Monitorear y gestionar los aplicativos de nuestros clientes- Capacitar a los usuarios finales y a nuevos miembros del equipo sobre el uso de sistemas y aplicaciones- Atender requerimientos específicos de clientes- Se realizan guardias de fin de...