Technical Support Medewerker

• Haal je voldoening uit het oplossen van problemen?
• Zijn domotica en IT jouw passie?
• Nood aan ruimte voor initiatief en autonomie?

Lees dan snel verder!

Als Technical Customer Support werk je nauw samen met 4 andere collega’s aan het nieuwste project binnen dit bedrijf. In dit project zal je met jouw hands-on mentaliteit de groei verder ondersteunen en een optimale service bieden aan klanten.

Wat is jouw taak als Technical Customer Support?

• Je biedt ondersteuning aan alle installateurs via één Service portaal. Je analyseert het probleem en formuleert het plan van aanpak;
• Bij complexe probleemstellingen werk je efficiënt samen met het R&D en Sales team;
• Doorheen het proces hanteer je een duidelijke en efficiënte communicatie aan alle professionele klanten;
• Je registreert, documenteert en volgt alle klantendossiers op de voet op me...