TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST

Erkrath, North Rhine-Westphalia, Germany • Posted June 06, 2026

Job Type: Full-time

Location: Erkrath, North Rhine-Westphalia

Posted: June 06, 2026

Category: Computer Occupations

Application Deadline: July 16, 2026

Role Description

IHRE AUFGABEN
Technische Hotline & Kundenbetreuung

Fachlicher Ansprechpartner für interne und externe Kunden zu Wärmepumpen und ELCO‑Systemen

Telefonische Unterstützung bei Montage, Störungsdiagnosen und Fehlerbehebungen

Annahme und Bearbeitung technischer und vertrieblicher Kundenanfragen per Telefon und E-Mail

Service‑Mitfahrten bei Wärmepumpen Einsätzen (IBN, Fehlersuche, Störungsfälle)

Fortwährender Austausch mit der Serviceorganisation und dem Vertrieb

Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Serviceprozesse

Regionale Unterstützung der Schulungsleiter 
IHRE QUALIFIKATIONEN 
Abgeschlossene SHK‑Ausbildung (z. B. Anlagenmechaniker SHK, Elektriker, Mechatroniker, Kältemechatroniker o. Ä.)

Kälteschein (z. B. Kategorie I) wünschenswert

Fundierte Kenntnisse im Bereich Wärmepumpen, Hydraulik und Regelungstechnik

Idealerw...

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