Technicien Support Client Dynamique

En tant que Technicien Support Client Dynamique, vous aiderez nos clients à surmonter leurs défis techniques. Votre rôle est vital pour maintenir la satisfaction clientèle à travers des services de qualité.
Ce poste requiert une expérience solide en support technique, avec un accent sur la communication et la résolution de problèmes. Vous analyserez et diagnostiquerez les problèmes tout en formant les clients sur les solutions adoptées. Avec une approche orientée client, vous serez responsable de gérer efficacement votre temps et vos priorités.
Key Responsibilities:
• Diagnostiquer et remonter les problèmes techniques
• Communiquer les solutions de manière claire
• Gérer les cas conformément aux SLAs
• Maintenir la documentation des cas en détail
• Participer à des activités d'équipe et de développement
Requirements:
• Diplôme en systèmes informatisés ou similaire
• 2 à 3 ans d'expérience en assistance technique
• Maîtrise du français et de l'anglais