Técnico de Soporte N2

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Qué esperamos de ti

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Para poder iniciar este nuevo reto, buscamos un

Técnico de Soporte N2 con una experiencia mínima de 2/3 años en soporte y resolución de incidencias complejas.

Funciones y responsabilidades

:

Experiencia en soporte N2 y resolución de incidencias complejas en sistemas de apuestas (terminales Windows con aplicaciones en modo kiosco/auto-arranque) y servidores Windows Server. Diagnóstico lógico y funcional de periféricos críticos (impresoras térmicas, escáneres, pantallas u otros) mediante herramientas de gestión remota Vigilancia activa de los sistemas y seguimiento de alertas críticas para asegurar el cumplimiento de los Niveles de Servicio (SLA) pactados con el cliente. Gestión de Ticketing :

Registro, categorización y resolución de incidencias y solicitudes en

Microsoft Dynamics , garantizando la trazabilidad técnica de cada actuación. Interlocución y Coordinación directa con técnic...