Técnico N1 Avanzado

Horario
Para una comprensión completa de esta oportunidad y de lo que se requerirá para ser un candidato exitoso, siga leyendo.
Servicio
24x7
con turnos rotativos:
06:00h a 14:00h
14:00h a 22:00h
22:00h a 06:00h
Objetivo del puesto
Dar soporte técnico N1 avanzado en entornos críticos, gestionando incidencias y asegurando la continuidad operativa de aplicaciones.
Funciones
Resolución de incidencias de aplicaciones
Gestión y seguimiento de tickets
Ejecución de pasos a producción
Soporte a ciclos de facturación
Escalado a equipos N2/N3
Documentación de incidencias y procedimientos
Soporte operativo 24x7
Requisitos
Experiencia en soporte IT o soporte de aplicaciones
Conocimientos básicos de
SQL
Manejo de herramientas xhfqzwm de ticketing
Experiencia con
SLAs
Disponibilidad para turnos rotativos
Valorable
Experiencia en telecomunicaciones
Conocimientos<...