Wellness operations manager

Objetivo:

Responsable de la operación de terapeutas, entrenadores fitness y mind & body, asegurándose en conjunto con los supervisores, que los servicios y protocolos se realicen con excelencia, para garantizar la satisfacción de huéspedes y apoyar en los resultados del área cumpliendo estándares de calidad establecidos.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

Coordinar, planificar y anticipar, junto con supervisores, terapeutas y entrenadores profesionales, los niveles óptimos de personal necesarios para satisfacer la demanda de tratamientos y servicios, garantizando la eficiencia operativa, la calidad del servicio y la optimización de ventas. Supervisión de los horarios del equipo, gestión de incidencias y comunicados de variaciones a Capital Humano. Participar en auditorías internas de calidad y revisiones de normas operativas, identificando áreas de mejora y asegurando la implementación de mejoras. Liderar el proceso de elaboración de protocolos y normas...