Werkstudent Kundenservice E-Commerce (m/w/d)

Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany • Posted June 06, 2026

Job Type: Full-time

Location: Cologne, North Rhine-Westphalia

Posted: June 06, 2026

Category: Information and Record Clerks

Application Deadline: July 16, 2026

Role Description

Was dich bei uns erwartet
...Für unsere Kunden bist du die erste Anlaufstelle und übernimmst den E-Mail-Kundensupport eigenverantwortlich
Die Optimierung von Prozessen –z.B. des Retourenprozesses – liegt in deinem Verantwortungsbereich, inklusive Steuerung und Abwicklung
Im Tagesgeschäft pflegst du Reportings zu wichtigen Kundenservice-KPIs wie offenen E-Mails oder Retouren
Zur Weiterentwicklung unserer Produkte sammelst du aktiv Kundenfeedback und gibst dieses an die relevanten Schnittstellen weiter
Auch bei der Kundenkommunikation rund um E-Mails und Newsletter bringst du dich unterstützend ein
Dein Ziel ist es, unsere Kunden glücklich zu machen und sie auch im Beschwerdefall nachhaltig vom CHIP Store zu überzeugen
Was wir uns von dir wünschen...

Als immatrikulierte:r Student:in stehst du uns für ca. 20 Stunden pro Woche zur Verfügung
Stillstand ist nicht dein Ding: Als Mach...
                

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